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A TMA Comércio
Ltda tem o compromisso de manter sua privacidade durante
todo o processo de navegação.
Para marcar sua transparência, abriu este espaço para esclarecer
sua conduta diante dos dados pessoais que você nos confidencia. Vale
lembrar que seus dados pessoais são registrados pelas TMA de forma automatizada,
dispensando manipulação humana.
Garantia
A TMA Comércio Ltda também
garante que seus dados não serão trocados,
ou vendidos para parceiros ou quaisquer outras empresas sem
sua prévia autorização. Para que estes
dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos
expressamente a divulgação de sua senha a terceiros,
mesmo a amigos e parentes As alterações sobre
nossa política de privacidade serão devidamente
informadas neste espaço.
Quando coletamos seus dados?
- no cadastro de compras da TMA Comércio
Ltda
- no cadastro de nossas promoções
- ao responder uma pesquisa ou enquete
- no cadastro, para receber as novidades e promoções do site
por e-mail
O que fazemos com seus dados?
Seus dados pessoais são peça
fundamental para que seu pedido chegue em segurança,
na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. As TMA
Comércio Ltda mantém suas informações
em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de
traçar um perfil do público do site e para
aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos
e conteúdos.
Como utilizamos Cookies?
As TMA Comércio Ltda utiliza cookies
apenas para guardar informações do seu carrinho
de compras, o que facilita e agiliza sua compra.
Internet Segura
As TMA Comércio Ltda foi fomentada
de uma forma especial, visando a segurança dos dados
do cliente. Todo processamento via cartão de crédito é via
criptografia 128bits. As informações trafegam
na rede criptografados em pacotes seguros, evitando o desvio
e quebra de sigilio.
TMA Comércio Ltda
PRESENTE 24 HORAS
As TMA Comércio
Ltda tem muito respeito por seus clientes e para manter
a credibilidade conquistada com o tempo e a transparência
nessa relação, criou uma política
de troca e devolução com base no Código
de Defesa do Consumidor e nas necessidades dos mesmos,
esclarecendo quaisquer dúvidas em relação
a esse assunto e mantendo a satisfação e
confiança nas compras realizadas na empresa.
Na POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO , encontram-se
duas situações previstas:
1. Desistência da Compra
2. Vício de Produto
1 - DESISTÊNCIA
DA COMPRA
As devoluções por
desistência da compra serão aceitas quando:
1.1 A solicitação for feita
em até 07 dias corridos após o recebimento
do produto, conforme artigo 49 do CODECON.
1.2 Não haja violação
da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de
uso do produto.
1.3 O produto esteja acompanhado de sua respectiva
Nota Fiscal e na Embalagem Original.
1.4 Junto à Nota Fiscal, haja uma
carta com as seguintes informações:
a ) Código de Autorização
(obtido na Central de Atendimento)
b ) Seu nome completo
c ) Seu endereço completo
d ) Número do seu pedido
e ) Nome do produto a ser devolvido
1.5 Instruções para Devolução
por Desistência da Compra (Esse procedimento só deve
ser realizado após contato com a central de atendimento
da empresa):
Esse procedimento atende aos clientes de todo o território nacional.
O produto deverá ser remetido através de Carta Registrada para
o endereço abaixo:
Setor de Troca e Devoluções
Entre em contato pelo SAC - sac@spassos.com.br
1.6 Restituição do Valor Pago
:
Se houver realmente a desistência da
compra e a mercadoria for devolvida, a restituição
do valor do produto será feita de acordo com a forma
de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode
ocorrer em até 2 faturas subseqüentes. Para as demais formas de
pagamento (cheque, boleto bancário e depósito em conta) , o reembolso
em cheque ocorrerá em até 15 dias úteis após a
análise da devolução pela TMA Comércio Ltda.
É importante lembrar que a restituição
dos valores só ocorrerá após o recebimento
e análise das condições do(s) produto(s)
por nossa empresa.
O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente
após o recebimento do produto devolvido no depósito da empresa,
e checagem de suas condições. Se houver indício de uso
ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução
não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço
do remetente.
2 - VÍCIO DE PRODUTO
Caso seja constatado algum tipo de vício
no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe
diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo
atendimento ao consumidor.
Quando do recebimento do produto pelo cliente,
se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte,
ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar
em contato IMEDIATAMENTE com a Central de Atendimento da
empresa.
Caso não seja verificado nenhum problema
no ato do recebimento, o consumidor terá um prazo
de 90 dias (artigo 26, II do CODECON), para reclamar à empresa
qualquer vício detectado neste período.
As devoluções para troca por
vício de Produto serão aceitas caso:
2.1 O produto esteja acompanhado de sua respectiva
Nota Fiscal e na Embalagem Original.
2.2 O produto esteja acompanhado de seus
manuais, certificados e acessórios.
2.3 Junto à Nota Fiscal, haja uma
carta com as seguintes informações:
a ) Código de Autorização (obtido na Central de Atendimento)
b ) Seu nome completo
c ) Seu endereço completo
d ) Número do seu pedido
e ) Nome do produto a ser devolvido
f ) Motivo da devolução do produto
O prazo para a efetivação da troca por vício do produto
inicia-se somente após o recebimento do produto no depósito da
empresa, e checagem de suas condições. Se houver indício
de vício decorrente de mau uso, ou se o produto não estiver acompanhado
da Nota Fiscal, a devolução não será aceita, sendo
o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.
No prazo de até 2 dias úteis
do recebimento do produto, a empresa confirmará ter
feito a checagem de suas condições para o cliente.
Caso após a leitura permaneça ainda alguma dúvida, a empresa
solicita o seu contato com a Central de Atendimento, pelo telefone -(31)
3489 4300 ou pelo endereço eletrônico sac@spassos.com.br
 Termo de Garantia
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